返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、商品に不良がある場合や配送中の破損があった場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良や不足がないか、注文内容と相違がないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  返品・交換が必要な場合は、お問い合わせフォームより注文番号と該当商品の詳細、不良箇所の写真を添えてご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より折り返し返品手順をご案内いたします。案内内容に従い、商品は届いた時と同じ状態で指定の住所へ着払いにてご返送ください。

• 4.
  検品および交換品の発送

  返送された商品を弊社にて確認後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は返金処理を速やかに行わせていただきます。